Announcement of Expertise

Directeur Adjoint

Profile:Service provider|Ref:PSL106494YH | Country: Senegal | Currency: | Export: Yes


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country : Senegal
DESCRIPTION

Une équipe multilingue – Un centre Nouvelle Génération – Une vision moderne
CASE CONTACTS est une société Canado Sénégalaise basée à Dakar, spécialiste dans la Vente, la prospection téléphonique, les prises de RVs...
Le Centre est né par la volonté de deux superviseurs de Bell Canada. Leur expérience et leur savoir-faire nous permettent aujourd'hui d'accompagner nos clients dans le développement de leurs activités commerciales, dans leur gestion de la relation clients (SAV, suivi des commandes), et d'une manière plus large dans leurs besoins en matière de télémarketing (étude de marché, qualification de fichiers...).
Une équipe multilingue – Un centre Nouvelle Génération – Une vision moderne
Multilingue, l'équipe de Case Contacts est un des atouts majeurs d'un Centre d'Appels de Nouvelle Génération. Et parce que nous sommes modernes, Nous maîtrisons aussi parfaitement les domaines des Energies, Technologies, informatique...
Pour augmenter fortement vos ventes et approvisionner régulièrement vos commerciaux,
Nous vous garantissons
- une adhésion totale à votre projet
- Culture orientée Satisfaction du Client
- Des ressources humaines hautement qualifiées formées aux problématiques métiers de la Relation Client
Souplesse et complicité
La mission de Case Contacts est d’offrir à ses partenaires une gestion multi canal de qualité de la Relation Client.
Soucieux de leur image et de la notre, nos indicateurs de succès se fondent sur des valeurs vraies, telles que la confiance renouvelée de nos clients, l’épanouissement de nos collaborateurs.
Notre volonté est de connaître et de comprendre vos besoins, ceux de vos clients, d’anticiper les évolutions et de vous accompagner sur le long terme, au travers d’un véritable partenariat
L’étape de la prospection téléphonique n’a pas besoin d’être effectuée par votre force de vente dont le métier est de vendre et de signer des contrats. Cela ne sert à rien de leur confier des missions qu’ils feront à reculons alors qu’il existe des professionnels dont c’est le métier.
Externaliser votre prise de rendez-vous permet de :
 Recentrer votre force de vente sur leur vraie valeur ajoutée « vente »
 Multiplier les opportunités commerciales
 Assurer votre prospection téléphonique par des professionnels du téléphone
 Economiser des coûts supplémentaires de recrutement et de facture téléphonique.
L’équipe :
Avec une vingtaine de positions sur deux (2) plateaux, Case Contacts peut accueillir une soixantaine de collaborateurs répartis en 3x8h sur deux plateaux. L’équipe de Case Contacts est majoritairement diplômée de l’enseignement supérieur.
Nous partageons tous une philosophie commune, fondée sur des valeurs orientées vers la satisfaction du client. Le centre offre à ses collaborateurs un environnement social, fondé à la fois sur la gestion qualifiée des compétences et la formation continue

Secteur

Telemarketing

What is provided

Formation, Process, Accompagnement au lancement, Solution informatique

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